Commerce Connections On Air

33. Liderança feminina na transformação e inovação do varejo

Wed, 16 Nov 2022 10:40:39 +0000

Segundo o Fórum Econômico Mundial, as mulheres ocupam só 37% dos cargos de liderança das empresas em todo o mundo. No novo episódio do Commerce Connections on Air, trazemos três líderes do varejo no Brasil que estão entre esses 37%.

Fernanda Doria, Diretora de Vendas Mid Market do Google Brasil, Livia Masiero, Diretora de E-commerce do Grupo Boticário, e Mariane Morelli, Fundadora e Diretora Comercial da Supley (Max Titanium e Probiótica), falam sobre esse gap de gênero no âmbito profissional, os desafios de ser uma liderança feminina e as mudanças percebidas no varejo brasileiro nos últimos anos. O episódio — o último da segunda temporada do videocast — é mediado por Julia Frigo, Head de E-commerce do Google.

O videocast Commerce Connections On Air traz conteúdos dedicados ao universo de commerce, com especialistas do Google e convidados. Eles compartilham as melhores experiências sobre a conexão entre consumidores e marcas. Acompanhe.

32. Como a Netflix da Educação está revolucionando o mercado

commerceonair@hands.ag (João Riva, Gabriel Granjeiro, Guilherme dos Anjos) — Tue, 1 Nov 2022 10:57:55 +0000

O ensino superior não é mais a única opção que as pessoas procuram quando o assunto é educação e formação. Outras alternativas vêm ganhando destaque no setor, especialmente aquelas que oferecem caminhos de ensino mais personalizados. Saiba como a tecnologia tem se tornado uma potente aliada para o crescimento e diversidade do setor.

Para falar sobre o assunto, Gabriel Granjeiro, CEO e sócio-fundador da Gran Cursos Online, participa do novo episódio do Commerce Connections On Air ao lado de Guilherme dos Anjos, o Ganjos, Head de Indústria de Educação do Google.

31. Westwing e a jornada de compra que une físico e digital

commerceonair@hands.ag (João Riva, Rodrigo Rodrigues, Renato Grego) — Tue, 18 Oct 2022 10:55:07 +0000

Com uma jornada com cada vez mais pontos de contato, qual a estratégia a oferecer? Renato Grego, CMO da Westwing aposta na complementaridade. O marketplace, que existe há 11 anos no Brasil, ampliou seu campo de atuação e, nos últimos dois anos, abriu oito lojas entre São Paulo e o Rio de Janeiro.

Para conhecer mais sobre a estratégia e a expansão da Westwing, ouça ou veja o novo episódio do Commerce Connections On Air, apresentado por João Rivas e com a participação de Rodrigo Rodrigues, Diretor de Soluções ao Cliente do Google.

30. O que esperar da Black Friday 2022?

Tue, 4 Oct 2022 11:59:35 +0000

Neste ano, a Black Friday acontece simultaneamente com o mundial de futebol. Como aproveitar este momento? Confira insights importantes sobre a temporada de descontos de 2022, e como marcas e profissionais de marketing devem se preparar para esse período com as soluções do Google.

Os Googlers Bruno Affonso, Head de Insights para Varejo, Camila Costa, Líder de Account Manager e Juliana Buschinelli, Líder de Search compartilham dados e dicas muito relevantes no novo episódio do Commerce Connections on Air.

29. Como sua marca pode jogar junto com o torcedor brasileiro?

commerceonair@hands.ag (Antonella Weyler, Cauê Rodrigues, João Riva) — Tue, 20 Sep 2022 10:46:54 +0000

86% dos brasileiros pretendem acompanhar o maior torneio de futebol do mundo, que neste ano acontecerá no final do ano, em meio ao verão, e junto com a Black Friday e o Natal. Sua marca está preparada para entrar em campo?

Os googlers Antonella Weyler, Especialista de Insights para Varejo, e Cauê Rodrigues, Especialista de Insights para Bens de Consumo, apresentam neste episódio dados e insights de uma pesquisa do Google sobre as tendências de consumo dos diferentes perfis de torcedores brasileiros.

O videocast Commerce Connections On Air traz conteúdos dedicados ao universo de commerce, com especialistas do Google e convidados. Eles compartilham as melhores experiências sobre a conexão entre consumidores e marcas. Acompanhe.

Acesse o novo Guia de Commerce: g.co/GuiaDeCommerce.

28. Como as startups estão reinventando o commerce

commerceonair@hands.ag (Sauanne Bispo, André Barrence, Robson Privado) — Tue, 6 Sep 2022 10:52:57 +0000

Nos últimos anos, as startups têm revolucionado diversos segmentos, e com o commerce não é diferente. Saiba como isso traz impactos para o varejo, e como a tecnologia pode ser um diferencial competitivo nesse momento de jornadas omnicanal.

Para conversar sobre esses temas, Sauanne Bispo, Líder do Hub de Inovação do Google, conversa com André Barrence, Diretor do Google for Startups na América Latina e Robson Privado, COO da MadeiraMadeira, startup expoente em inovação.

27. Como a Netshoes atrai consumidores criando ecossistemas

commerceonair@hands.ag (João Riva, Rafael Montalvão, Pamela Santos) — Tue, 23 Aug 2022 10:38:38 +0000

Saiba como a construção de ecossistemas através da geração de conteúdo contribui para a atração e fidelização de consumidores. A marca Netshoes, o maior e-commerce esportivo do país, compartilha um pouco da sua experiência e estratégias de marketing.

Neste novo episódio, quem fala sobre o tema é Rafael Montalvão, Diretor de Marketing da Netshoes, e Pamela Santos, Executiva de Contas da Netshoes no Google, além do host João Riva.

26. Os desafios das fintechs para uma nova realidade econômica

commerceonair@hands.ag (João Riva, Aline Velha, Lucas Alvim, Pedro Sampaio) — Tue, 9 Aug 2022 10:55:48 +0000

As fintechs têm enfrentado desafios diante da atual desaceleração econômica do Brasil. Para garantir a fidelização de seus clientes nesse cenário, é preciso investir em estratégias que foquem em conhecer bem seus usuários, com uma visão customer-centric.

O apresentador João Riva conversa sobre o tema acompanhado de Aline Velha, Head de Mídia e Performance do PicPay, Lucas Alvim, Executivo de Negócios para Serviços Financeiros do Google, e Pedro Sampaio, Head de Marketing do PicPay.

25. As vantagens do uso efetivo de dados na era da privacidade

Tue, 26 Jul 2022 10:43:17 +0000

Saiba como aproveitar a oportunidade do uso efetivo de dados primários para melhorar o desempenho de sua marca na era da privacidade e conheça formas de considerar o conceito de Lifetime Value dos clientes nesse processo.

Hoje, os consumidores já sabem que a privacidade online é um direito. Assim, as marcas agora precisam pensar em como se adequar a esta realidade. E para falar mais sobre isso com quem entende do assunto, o novo episódio de Commerce Connections On Air traz Fernanda Jordão e Nilton Ribeiro, do time de Plataformas do Google, e Rod Carvalho, do time de produtos do Google, acompanhados do host João Riva.

No episódio 25, eles comentam os comportamentos de compras dos consumidores e como as marcas podem fazer uma otimização avançada, além de explicar o conceito de Lifetime Value, um importante indicador na mensuração da lucratividade dos clientes.

24. Como Fred Trajano, do Magalu, vê o futuro do Commerce

commerceonair@hands.ag (Commerce Connections On Air) — Tue, 12 Jul 2022 10:37:57 +0000

O novo episódio do Commerce Connections On Air está incrível. Convidamos Fred Trajano, CEO do Magalu, para conversar sobre os atuais desafios do varejo e sobre o que esperar do commerce em cinco ou dez anos. Quem nos acompanha nessa troca é Gleidys Salvanha, diretora de negócios para varejo no Google.

Fred contou sobre os processos decisórios do Magalu nos últimos dois anos, e como isso acelerou o crescimento de commerce. Além disso, conversamos também sobre o boom de marketplaces e seu impacto em pequenos e médios empreendedores.

23. Como aumentar suas vendas com canais conversacionais

commerceonair@hands.ag (Commerce Connections On Air) — Tue, 28 Jun 2022 13:00:00 +0000

Serviços de mensageria se tornaram pontos de contato fundamentais entre empresas e consumidores. No episódio 23 do Commerce Connections On Air, veja como Americanas e Samsung utilizam o Business Messages do Google para aumentar o engajamento com os clientes e também o volume de vendas.

Para contar essa história, o host e apresentador João Riva fala com quem entende do assunto: Kaio Marin, líder de Business Messages do Google na América Latina, Pedro Maia, head de Inovações na Americanas, e Jannus Artusi, head de E-commerce na Samsung.

O videocast Commerce Connections On Air traz conteúdos dedicados ao universo de Commerce, com os especialistas do Google e especialistas. Eles têm as melhores experiências e marcas sobre a conexão dos consumidores. Acompanhe.

22. As agências como parceiras de negócio no Commerce

commerceonair@hands.ag (Commerce Connections On Air) — Sat, 11 Jun 2022 12:21:44 +0000

O novo mundo de negócios sem fronteiras entre on e offline e com jornadas multicanais demanda um ecossistema de parceiros poderosos. Quer saber como as atribuições são fundamentais nesse contexto? Neste primeiro episódio da temporada, o apresentador João Riva conversa com Aline Moda , diretora de agências do Google, Gláucia Montanha , diretora geral da Convert, Tomás Trojan , COO da Cadastra e Daniel Kiesel , diretor de estratégia da Mirum, sobre a importância das agências como parceiras de negócios.

Em 2021, o investimento em transformação digital aumentou 87% entre os varejistas brasileiros1 — uma amostra de que ampliar a rede de parceiros em Commerce é uma tendência de mercado no país. Mas, para esse jogo dar certo, descubra neste episódio como buscar a agência ideal para auxiliar você nessa jornada.

21. Live Commerce: transformando a experiência de compra online

Fri, 10 Dec 2021 00:09:51 +0000

Como o Live Commerce pode engajar compradores? De que maneira sua empresa pode criar parcerias com influencers e oxigenar sua base de shoppers? Os especialistas do Google Victor Brotto, Executivo de Contas para Varejo, e Sergio Teijido, Gerente de Insights, recebem João Pedro Paes Leme, Sócio e Cofundador da Play 9, que compartilha suas exitosas experiências em eventos do gênero. A apresentação é de André Castro.

Dados revelam que 70% dos brasileiros conectados afirmam já terem comprado algo visto em um vídeo no YouTube. E mais da metade das pessoas que assistem a vídeos sobre algum produto ou serviço ficam mais interessadas em conhecer um produto ou marca. Os números impressionam e confirmam que o Live Commerce é uma tendência.

A cada semana, a série de podcasts Commerce Connections On Air traz conteúdos dedicados à arte de vender, com especialistas do Google e outros convidados para compartilhar experiências sobre a conexão entre consumidores e marcas. Acompanhe.

Fontes (1)

1 Consumers' New Shopping Experience 2019, float. | Google Consumer Survey. Setembro 2020 n=1500

2 New Behavior Due to Covid, GSC, 2020.

20. Estamos prontos! Próxima parada: Temporada de verão 2022

commerceonair@hands.ag (Commerce Connections On Air) — Thu, 2 Dec 2021 23:25:35 +0000

Aproveitando o momento de retomada e otimismo, falamos neste episódio do nosso podcast sobre a temporada de festas e viagens deste verão e como posicionar sua marca estrategicamente para estar presente neste momento. Com apresentação de André Castro, discutimos esse cenário com os convidados Leandro Esposito, Country manager Waze Ads Brasil, e Paula Englert, CEO da Box 1824, agência de pesquisa de tendências em consumo, comportamento e inovação.

A retomada das atividades nas ruas é uma realidade. O Waze tem registrado alta nas navegações, e vimos também o desejo por viagens de carro crescer. 62% dos brasileiros, por exemplo, revelam que viajar é o maior desejo deles no momento. E esse “viajar” não aparece somente no sentido literal, mas diz respeito ainda à busca por novas experiências.1

A cada semana, a série de podcasts Commerce Connections On Air traz conteúdos dedicados à arte de vender, com especialistas do Google e outros convidados para compartilhar experiências sobre a conexão entre consumidores e marcas. Acompanhe.

Fontes (1)

1 Pesquisa Pleasure Mode On - Box1824, n= 1066. 21 a 28 julho de 2021.

19. A importância do posicionamento de marca para a sustentabilidade dos negócios. Convidado: Puravida

commerceonair@hands.ag (Commerce Connections On Air) — Mon, 29 Nov 2021 20:28:04 +0000

Para mover o ponteiro de vendas, é preciso investir em reconhecimento de marca. Branding e performance andando juntos podem representar o casamento perfeito para aumentar o faturamento de uma empresa. Neste episódio, trouxemos o case da Puravida, que comercializa produtos saudáveis e fit.

Com mediação de Danae Cassis, Gerente de Desenvolvimento de Agências no Google Brasil, os convidados Douglas Paredes, executivo de Negócios Sênior do Google Brasil, e Octávio Germann, Chief Digital Officer da Puravida, falam sobre a importância do trabalho de marca.

A cada semana, a série de podcasts

Commerce Connections On Air

traz conteúdos dedicados à arte de vender, com especialistas do Google e outros convidados para compartilhar experiências sobre a conexão entre consumidores e marcas. Acompanhe.

18. O que você ainda não sabe sobre a origem da Black Friday

commerceonair@hands.ag (Thais Fabris, Letícia Guedes, Carolina Kuk) — Fri, 19 Nov 2021 12:33:30 +0000

Você sabe qual é a história da Black Friday e como ela chegou ao Brasil? Para falar tudo sobre os caminhos percorridos pela importante data comercial, trouxemos Carolina Kuk, historiadora e fundadora da Raiz Projetos e Pesquisas de História, e Letícia Guedes, Gerente de Contas & Co-Líder do AfroGooglers no Google Brasil. A apresentação é de Thais Fabris.

Mesmo em ano pandêmico, os números da Black Friday de 2020 surpreenderam. Segundo um estudo global da Salesforce, o faturamento online do varejo no ano passado cresceu 50% em relação a 2019, alcançando a marca inédita de $1,1 trilhão entre os meses de novembro e dezembro.1 No Brasil, as vendas de 2020 entre a quinta e a sexta-feira da Black Friday superaram as do ano anterior, chegando a 4 bilhões de dólares em vendas (comparados a 3,2 bilhões em 2019).2

Tudo começou nos Estados Unidos, quando a Black Friday se tornou parte das festas de final de ano, um dia após o feriado de Ação de Graças, o Thanksgiving. No Brasil, a data foi lançada em 2010, coincidindo com a chegada do 3G ao país e também com a vinda dos smartphones. Toda essa jornada faz parte de uma história bem interessante e é sobre ela que falamos neste episódio do nosso podcast.

A cada semana, a série de podcasts Commerce Connections On Air traz conteúdos dedicados à arte de vender, com especialistas do Google e outros convidados para compartilhar experiências sobre a conexão entre consumidores e marcas. Acompanhe.

Fontes (1)

1Salesforce - 2020 Holiday Predictions, Trends, and Insights

2 Ebit: Vendas online de Quinta-Sexta da Black Friday, ICVA | App Annie | Dados Internos Google

17. Você não sabe o seu objetivo de marketing, e eu posso provar isso!

commerceonair@hands.ag (Thais Fabris, Leo Assis, Isabella Milano) — Thu, 11 Nov 2021 14:15:34 +0000

Queremos provocar uma reflexão: a curto, médio ou longo prazo, qual o principal propósito do seu negócio? Seja qual for a sua resposta, uma coisa é certa: ter clareza nos objetivos de marketing é algo essencial para colher os resultados desejados. Sabemos que um único objetivo estratégico estruturado é bem mais valioso que várias metas desconexas.

Para pensar em como obter os resultados desejados, trouxemos dois especialistas no assunto. Leo Assis, Head de Novos Negócios do Google, e Isabella Milano, Gerente de Marketing do Google, aprofundam-se no tema neste episódio de Commerce Connections On Air, apresentado por Thais Fabris.

Aproveite também para conhecer a Fórmula de Crescimento do Google Ads citada no episódio: g.co/FormulaDeCrescimento

16. Quais as apostas do Google para a Black Friday 2021?

commerceonair@hands.ag (Thais Fabris, Rodrigo Paoletti) — Thu, 4 Nov 2021 19:02:55 +0000

Quer saber como seu negócio pode se destacar diante das mudanças na jornada de compra? Neste episódio, nossa host Thais Fabris conversa com Rodrigo Paoletti, Head de Performance e Automação do Google, sobre os principais conteúdos apresentados no Google Black Friday Connections, evento que reuniu especialistas do Google para discutir estratégias e tendências buscando a conexão entre clientes e marcas na Black Friday.

A cada semana, a série de podcasts

Commerce Connections On Air

traz conteúdos dedicados à arte de vender, com especialistas do Google e outros convidados para compartilhar experiências sobre a conexão entre consumidores e marcas. Acompanhe.

15. Como um C-Level deve agir na Black Friday em 7 passos

Fri, 29 Oct 2021 18:17:11 +0000

Um líder sabe que não constrói nada sozinho e que precisa motivar sua equipe para alcançar os resultados desejados. Uma das funções dos C-Level, assim como dos grandes dirigentes, é dar as coordenadas necessárias para sua equipe e encorajá-la sempre. Na Black Friday, data que inaugura a temporada de compras do fim de ano, como um C-Level deve se comportar?

Já sabemos que os números são promissores: 28% dos brasileiros já começaram a planejar suas compras de fim de ano1. De olho nesse movimento, os executivos do alto escalão de uma empresa devem ser capazes de ter uma visão ampla do negócio e criar um ambiente favorável para que sua equipe trabalhe bem e, assim, ter resultados positivos.

O apresentador Fábio Borges e os especialistas do Google Carolina Metsik, Gerente de Performance, Vicente Carrari, Gerente de Indústria para o Varejo, e Thiago Chichorro, Estrategista de Contas, trazem neste episódio do Commerce Connection On Air sete pontos que devem ser levados em conta para uma das sazonalidades mais aguardadas do ano.

14. Os apps transformando a dinâmica de canais no varejo

commerceonair@hands.ag (André Castro, Vinicius Zimmer, Ana Fritoli) — Wed, 20 Oct 2021 18:00:23 +0000

Para o brasileiro, o ponto de venda físico sempre foi algo essencial, e isso não deve mudar. Há ainda outro fato notável: o celular se transformou na tela mais importante da vida das pessoas. Apesar da indiscutível relevância dos aplicativos no contato com o cliente, muitos varejistas ainda não investem de forma mais rentável na promoção dessas ferramentas.

O que tem mudado na conduta do consumidor que utiliza aplicativos em seu celular? Que recursos ajudam a elevar o app a um novo patamar? Neste episódio do podcast Commerce Connections On Air, André Castro, publicitário e podcaster, entrevista Ana Fritoli, especialista de insights para varejo no Google Brasil, e Vinicius Zimmer, líder de Apps no Google Brasil, que revelam suas investigações sobre as circunstâncias que levam o consumidor a comprar por aplicativos e propõem soluções que contribuem para o sucesso desses dispositivos.

13.As oportunidades de Commerce para as agências: o que muda com a transformação digital

commerceonair@hands.ag (André Castro, Brian Crotty, gustavo Portes) — Wed, 13 Oct 2021 23:45:38 +0000

A transformação digital veio com uma mudança estrutural na relação entre cliente e agência. Muito além de campanhas de marca, as agências têm desenvolvido novas habilidades, buscando se tornar parceiras estratégicas do cliente, de olho na adoção de novas tecnologias, uso de dados e uma maior sofisticação na mensuração de suas campanhas.

Diante desse panorama, qual o papel do criativo para alcançar melhores resultados? Que oportunidades estão se abrindo no universo de Commerce para as agências? Com a apresentação de André Castro, convidamos Brian Crotty, Head de Transformação da agência AlmapBBDO, e Gustavo Portes, líder de Agências do Google, para responder tais perguntas e apontar ainda os desafios das agências para se adequarem às novas necessidades do mercado.

12. A reinvenção das pequenas e médias empresas durante a pandemia

commerceonair@hands.ag (Viviane Melchert) — Wed, 6 Oct 2021 19:32:00 +0000

Neste episódio, mostramos 3 exemplos de empresas que não somente sobreviveram à crise, mas que cresceram na geração de vendas durante a pandemia: Orbia, BelaBelinda e SuperCoffee.

Recebemos Guilherme Pereira, Head de Marketing e Planejamento Estratégico da Orbia, um marketplace de insumos do agronegócio que descobriu formas de se expandir online em meio a um público mais tradicional.

Além dele, Jorge Grumann, Head de Growth da BelaBelinda, empresa que comercializa apliques de cabelos naturais e soube entender o momento em que seus consumidores se voltavam à beleza e ao bem-estar. E por falar em bem-estar, nosso terceiro convidado é Josean Neto, Head de Growth da Caffeine Army, startup criadora da bebida energética que virou moda no mundo fitness, o SuperCoffee.

Apresentação: Viviane Melchert

11. 10 práticas para transformar a experiência mobile do seu negócio

commerceonair@hands.ag (André Castro, Claudia Carneiro) — Thu, 30 Sep 2021 20:56:55 +0000

Sai na frente neste mercado quem entende que o ponto de venda mais valioso do mundo está dentro dos nossos bolsos (1). Claudia Carneiro, Head de Estratégia em Produtos Mobile Brazil do Google, conversa com o apresentador André Castro, trazendo informações relevantes sobre os comportamentos do consumidor ao comprar pelo celular.

Neste episódio de Commerce Connections on Air mostramos 10 práticas que vão transformar a experiência mobile do seu negócio. Anos atrás, se alguém tentasse comprar um tênis pelo celular e por algum motivo não conseguisse completar a tarefa, com certeza iria até o computador. Hoje em dia, é diferente: o comprador simplesmente troca de marca. Um estudo da Salesforce com consumidores brasileiros mostra que 55% das pessoas afirmaram ter comprado em um concorrente porque a experiência no mobile era melhor (2).

Fontes (2)

1 Financial Times. The real reason most super apps are not super great. 2021. 1

2 Salesforce Research: State of the Connected Customer, 2018.

10. Omnicanalidade na indústria de Bens de Consumo

Thu, 23 Sep 2021 14:44:50 +0000

Que caminhos são trilhados até o consumidor obter um produto em uma loja? Unilever, Nestlé e Grupo Petrópolis, gigantes da indústria de bens de consumo, dividem aprendizados e resultados sobre suas estratégias de digital trade, tendo como pilar soluções de O2O do Google.

Sabão em pó, chocolate e cerveja são itens que passamos a comprar online durante a pandemia. O consumo no e-commerce de bens não duráveis chegou a duplicar em 2020, segundo a Kantar Worldpanel.¹ Apesar disso, em média 98% desses produtos ainda continuam sendo adquiridos em lojas físicas.² Mas, então, o que mudou nos últimos tempos?

A resposta está na tomada de decisão do que comprar, que acontece bem antes do consumidor chegar até o estabelecimento. Neste episódio, Julia Frigo, Head of Commerce do Google, conversa com Bruno Balduccini, Sr. Digital Omni Trade Manager da Unilever, Rodrigo Pinto, E-commerce Manager da Nestlé, e Jose Sinti, gerente nacional de Trade Mkt e Patrocínios do Grupo Petrópolis, que dividem conosco suas experiências de sucesso.

A arte de vender tem se transformado a cada dia. Sabendo disso, o podcast Commerce Connections on Air traz, toda semana, especialistas do Google e outros convidados, que compartilham tendências e cases de sucesso sobre a conexão entre consumidores e marcas. Siga nosso conteúdo e mantenha seu negócio conectado às melhores práticas do mercado.

Fontes:

1 Kantar Worldpanel - dados de e-commerce no Brasil em 2020 vs 2019.

2 Nielsen IQ, 2020.

09. Drinques em casa: como a Pernod Ricard levou o bar até seus consumidores

Sat, 18 Sep 2021 00:02:59 +0000

Se não podemos ir ao bar, ele terá de vir até nós. Esta foi a estratégia Omnichannel adotada pela Pernod Ricard para lidar com a mobilidade social reduzida durante a pandemia e levar a experiência do bar para a casa dos seus consumidores.

Conheça os resultados e saiba mais detalhes de como a marca ganhou market share durante o período de isolamento social neste episódio em que Fabio Borges, especialista em tendências e comportamento do consumidor, bate um papo com Rafael Reis, Media Manager da Pernod Ricard, Priscila Vilardi, Business Development Manager do Google, e Renato Vianna, Account Manager do Google.

A arte de vender tem se transformado a cada dia. Sabendo disso, o podcast Commerce Connections On Air traz, toda semana, especialistas do Google e outros convidados, que compartilham tendências e cases de sucesso sobre a conexão entre consumidores e marcas. Siga nosso conteúdo e mantenha seu negócio conectado às melhores práticas do mercado.

08. Estudo mostra a nova anatomia do varejo e projeta desafios para o setor

Fri, 17 Sep 2021 22:34:52 +0000

Quais as preferências do consumidor diante de tantos formatos de negócios? Como oferecer muitas opções, a chamada prateleira infinita, e ainda apresentar uma curadoria do que é exibido? O que é, de fato, uma experiência de compra personalizada?

Estas e outras dúvidas serão sanadas neste episódio. Leandro Vieira, CEO do administradores .com, bate um papo com os convidados Samuel Moreschi, gerente de pesquisa e insights do Google, Marília Borges, consultora da Euromonitor e Andrea Bisker, CEO Spark:off e Head Stylus sobre o estudo Future of Retail 2021, feito pela Euromonitor a pedido do Google. A pesquisa mostra os principais pontos de tensão do setor, base para se entender as transformações que o varejo está vivenciando.

FONTE (1)

1 Future of Retail 2021, maio de 2021. Pesquisa proprietária Google encomendada à Euromonitor consulting

07. O crescimento de compras online de bens não duráveis na pandemia: o caso Swift

commerceonair@hands.ag (André Ferraz, André Castro, Marcos Carvalho) — Sat, 11 Sep 2021 14:33:05 +0000

No Brasil, o hábito de comprar online produtos não duráveis já era uma realidade, e a pandemia fortaleceu essa prática. Neste episódio do Commerce Connections On Air vamos mostrar como a Swift, empresa de alimentos congelados, reagiu a esse crescimento durante a pandemia.

Segundo estudo da Kantar, a aceleração das compras pela internet nesse período foi uma realidade que resultou em um aumento de mais de 50% das compras online nos lares do país. Nesta sessão, mostramos a estratégia da Swift, que teve o Google como parceiro fundamental na hora de multiplicar as vendas em seu aplicativo.

Neste encontro, André Castro, especialista em live marketing, bate um papo com André Ferraz, Head das indústrias de Bebidas e Alimentos no Google e Marcos Fernandes de Carvalho, diretor de Marketing da Swift. Eles falam sobre a importância das empresas terem contato direto com o consumidor final e possuírem um canal próprio de vendas, apresentando ao cliente a possibilidade de comprar, tirar dúvidas, obter benefícios e, assim, fidelizá-lo e alavancar seus negócios.

06. Após a pandemia, quais tendências das jornadas de compra devem permanecer?

commerceonair@hands.ag (Fabio Borges, Rodrigo Chamorro) — Sat, 11 Sep 2021 14:30:13 +0000

Desde março de 2020 nossa experiência de compras mudou. Mas, passado um ano e meio desde o início da pandemia, a pergunta que não quer calar é a seguinte: quais comportamentos devem permanecer? O mais recente episódio do Commerce Connections On Air fala de um assunto que interessa a consumidores, empresários e profissionais da área: as mudanças no ato de comprar e o que chegou para ficar.

Neste episódio, Fabio Borges, especialista em tendências e comportamento do consumidor, bate um papo com Rodrigo Chamorro, Head de Insights e Analytics do Google, sobre as transformações na maneira de consumir, impactada pelas restrições impostas pela pandemia e aceleração digital das empresas. E muito mais: como se destacar online, quais percursos são os mais seguidos no ato de comprar, como criar vínculo com seus consumidores e o que muda agora na relação dos brasileiros com as lojas físicas.

05. Como a Leroy Merlin apostou na omnicanalidade durante a pandemia

Sat, 11 Sep 2021 14:25:55 +0000

A pandemia mudou nossas vidas, a forma como compramos e a relação com a nossa casa. Passamos a trabalhar, estudar, ensinar as crianças e nos divertir entre o quarto, a sala e a cozinha. Diante desse contexto, muitos brasileiros lidaram com uma reacomodação inédita e compulsória dos seus cômodos.

Os números mostram como pessoas de diversas regiões do país e de diferentes classes sociais passaram a se relacionar com a casa: 42% se conectaram mais com seus lares, valorizando ainda mais o espaço. E 57% dizem que, mesmo com o fim da pandemia, a casa continuará sendo uma prioridade e vão seguir investindo nela¹.

Neste episódio, André Castro, especialista em live marketing, conversa com Fábio Garcia, Head of Industry para o Varejo do Google, e Elias Rodrigues, diretor de Experiência do Cliente e Marca da Leroy Merlin, para entender como essa estratégia foi posta em prática e quais resultados foram colhidos.

A arte de vender segue sempre se transformando. Sabendo disso, o podcast Commerce Connections On Air traz, toda semana, especialistas do Google e outros convidados, que partilham tendências e cases bem-sucedidos sobre a conexão entre consumidores e marcas. Siga nosso conteúdo e tenha acesso às melhores práticas do mercado.

1. Google Survey 1.000 brasileiros conectados 12 a 14 de Junho 2021; 1.000 entrevistas com brasileiros conectados - 28 a 31 Maio 2021.

04. Como a Wine democratizou o acesso do brasileiro aos vinhos

commerceonair@hands.ag (Leandro Vieira, Thiago Picelli, Lauro Barros) — Sat, 11 Sep 2021 14:21:56 +0000

A Wine, maior clube de assinatura de vinhos do mundo, fez o caminho inverso como negócio. Depois do sucesso no online, a marca finca sua bandeira no offline. Passada uma década de atuação com o clube de assinaturas – e a aposta em curadoria, comodidade e conteúdo –, agora a empresa parte para a conquista de um espaço à mesa de restaurantes, gôndolas de supermercados, eventos e venda por relacionamento.

E como a Wine democratizou o acesso do brasileiro aos vinhos? É o que respondemos neste episódio do Commerce Connections On Air. Leandro Vieira, CEO do Administradores .com, bate um papo com Thiago Picelli, executivo de Varejo do Google, e Laura Barros, diretora de Marketing da Wine .com.br, para inspirar marcas e empresas a fazer da integração de canais, o principal mindset do negócio.

03. A transformação digital da Loja do Mecânico

commerceonair@hands.ag (Thiago Gurgel, Leandro Vieira, Fernanda Bromfman) — Sat, 11 Sep 2021 14:13:39 +0000

Sua empresa é especialista na área em que atua? Você sabe como transformar suas expertises em oportunidades de negócio? Talvez as respostas estejam no caminho rumo à transformação digital. Foi assim que a Loja do Mecânico mudou o próprio negócio.

Em mais um episódio do Commerce Connections On Air, inspire-se com o case do e-commerce especializado em ferramentas e máquinas, que ajuda profissionais autônomos, oficinas e pequenos lojistas na expansão de seus negócios por meio de tecnologia e impacto social.

Neste bate-papo, Leandro Vieira, CEO do Administradores.com, conversa com Thiago Gurgel, cofundador e CEO da Loja do Mecânico, que divide suas experiências sobre a transformação digital do negócio, e com Fernanda Bromfman, Head de Varejo de Customer Solutions do Google. Eles discutem como a agilidade para se adaptar ao novo cenário teve um impacto positivo nos próprios negócios e ajudou a potencializar os resultados da sua rede de clientes.

02. Prepare-se para o consumidor zigue-zague

Sat, 11 Sep 2021 14:01:23 +0000

A jornada de compra não é linear. Isso porque, no meio do caminho, o consumidor encontra diferentes pontos de contato até efetuar uma compra: pesquisar online, acessar os conteúdos das marcas e até experimentar o produto numa loja física.

Esse movimento de idas e vindas do consumidor em busca das melhores ofertas e conveniência é a pauta do segundo episódio do nosso podcast. Variar entre as compras na loja física, no site ou no aplicativo é um comportamento mais comum do que imaginamos. E com essa tendência, fica a pergunta: quanto os consumidores brasileiros estão "ziguezagueando" entre os canais? O que as empresas deveriam fazer para aproveitar essas movimentações?

Para responder a essas questões, Fabio Borges, especialista em tendências e comportamento do consumidor, entrevista os convidados Maíra Ramos, Head de Soluções de Mensuração & Online to Offline do Google; Daniel Milagres, Diretor de Marketing do Carrefour; e João Machado, Gerente Sênior de Digital da Adidas.

01. Afinal, o que é Commerce?

Sat, 11 Sep 2021 00:10:20 +0000

Mais de 74% dos brasileiros afirmam visitar diversos sites antes de decidir o que e onde comprar¹. E esse comportamento confirma: quase todas as compras feitas pelos consumidores passam pelo canal digital, ainda que 85% das vendas do varejo aconteçam em lojas físicas².

E qual insight podemos tirar dessa tendência? A omnicanalidade faz parte de um ecossistema em que demanda e oferta se encontram, independentemente de plataforma, mas sempre impulsionadas pela tecnologia e pelos dados.

Nesta edição, apresentamos o conceito e como aplicá-lo a pequenos, médios ou grandes negócios, conectando os diferentes mercados. Leandro Vieira, CEO do Administradores .com, entrevista Gleidys Salvanha, Diretora de Negócios para Varejo do Google, e Rafael Russo, Diretor de Produtos de Publicidade do Google, trazendo o panorama do mercado brasileiro.

Fontes:

1 Google commissioned Ipsos Covid, julho 2021

2 Future of Retail Euromonitor, 2021